La Defensoría del Pueblo se encuentra realizando gestiones por el caso de la rosarina cuya pensión por discapacidad fue retenida por el banco

Los profesionales de la institución realizaron gestiones telefónicas y enviaron oficios a la entidad financiera solicitándole la restitución del dinero y que se abstengan de realizar descuentos sobre la caja de ahorros de la damnificada. Pondrán en conocimiento de la situación a la Dirección de Comercio provincial y al Banco Central de la República Argentina.

La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe informa que se encuentra realizando todas las gestiones pertinentes a los efectos de solucionar la situación de la ciudadana rosarina que cobra una pensión por discapacidad y cuyo haber fue retenido por el banco por una supuesta deuda que la mujer tiene con la entidad financiera. En ese sentido, ya fueron librados oficios a la empresa en cuestión y este miércoles se pondrá en conocimiento de la situación a la Dirección de Comercio de la provincia y al Banco Central de la República Argentina (BCRA).

El pasado 29 de noviembre la afectada se presentó en la Sede Rosario de la Defensoría del Pueblo denunciando que el Banco Columbia había bloqueado la caja de ahorros en pesos a través de la cual percibe su pensión. En ese momento, profesionales de la institución se comunicaron telefónicamente con agentes del banco, quienes informaron que la cuenta no estaba bloqueada y que, si bien la presentante había pactado un cobro anticipado para el día 27 de noviembre (la fecha de pago era el 5 de diciembre), el mismo no se había hecho efectivo porque Ansés se había demorado con unos trámites, situación que se solucionaría en pocas horas. Esta respuesta fue informada a la mujer, a quien se le solicitó que en caso de que el depósito no se efectivizara volviera a la Defensoría para continuar con las gestiones.

Un día más tarde, es decir el viernes 30 de noviembre, la denunciante volvió a la institución señalando que seguía sin percibir su haber. Dado que ese día regía un feriado bancario decretado por el gobierno nacional con motivo del G20, lo que impedía cualquier tipo de acción, se le solicitó que regresara el lunes siguiente.

Fue así que el lunes 3 de diciembre se presentó en la Defensoría del Pueblo con una constancia de movimientos de cuenta en la que figuraba que el depósito había sido efectuado, pero que inmediatamente el banco había realizado un descuento, casi por el total de la pensión, en concepto de débito por un supuesto préstamo. Ante esta situación, profesionales de la institución se volvieron a comunicar con empleados del banco para requerir información, aunque en esta oportunidad se negaron a brindarla.

En este contexto, los agentes de la Defensoría del Pueblo redactaron una nota para que la damnificada presentara por mesa de entradas del banco solicitándole a éste “proceda de forma inmediata a reembolsar la suma descontada sin autorización, como así también que se abstenga de realizar nuevos débitos” sobre la caja de ahorro. Además, se le exigió que, “en el supuesto de considerarse con derecho alguno para reclamar una deuda, utilicen las vías legales existentes en un Estado de Derecho”.

Se le pidió a la afectada que, una vez que hubiera presentado la nota, regresara la Defensoría del Pueblo. Atento a la gravedad del caso, los profesionales de la Defensoría decidieron no aguardar el plazo de 20 días que tiene la entidad para responder y procedieron a librar un oficio dirigido al banco en el que se solicita información sobre este caso y también se exige la restitución del dinero.

Asimismo, la Defensoría está trabajando este miércoles en oficios que se enviarán a la Dirección de Comercio de la provincia de Santa Fe y al Banco Central de la República Argentina (organismo de control de los bancos), para poner en conocimiento a ambas dependencias de la situación denunciada y requerir que tomen las medidas que correspondan, dentro de su competencia, para garantizar que la situación sea subsanada y garantizar que casos como éste no se repitan.

La Defensoría del Pueblo solicita a todo aquel que se haya visto afectado por una situación similar, que se acerque a cualquiera de las sedes o delegaciones de la institución (que pueden consultarse en www.defensoriasantafe.gob.ar/oficinas) con toda la documentación que obre en su poder para realizar las gestiones pertinentes.